Помилковий переказ коштів за оплату електроенергії може статися з різних причин: запровадили неправильний номер особового рахунку, переплутали одержувача або скористалися застарілими реквізитами. Якщо ви зіткнулися із такою ситуацією, не варто панікувати — гроші можна повернути.
Докладніше про те, як повернути гроші за оплату за електрику, повідомляє YASNO у мережі Facebook.
Повідомляється, що для вирішення питання потрібно зв’язатися з сервісною службою YASNO, яка обслуговує клієнтів у різних регіонах України.
Залежно від місця проживання, надішліть звернення на відповідну адресу електронної пошти:
- Для мешканців Києва: kyiv@yasno.com.ua
- Для мешканців Дніпропетровська та області: dp@yasno.com.ua
У листі необхідно надати всю інформацію та документи, що підтверджують факт помилкового платежу.
Які документи слід додати?
Щоб фахівці YASNO змогли обробити ваше звернення та повернути кошти, надайте:
Заява
- Напишіть заяву у довільній формі з проханням повернути гроші.
- Вкажіть номер вашого особового рахунку, на який потрібно переказати кошти.
Документ, що засвідчує особу
- Додайте скан або якісну фотографію першої сторінки паспорта або ID-картки.
Квитанція про оплату
- Додайте копію квитанції, що підтверджує факт оплати.
- Якщо у квитанції не вказано ваше ПІБ (наприклад, відображається лише номер банківської картки), додатково додайте документ, який підтверджує, що картка належить вам.
Строки розгляду заявки
Після надсилання поводження з повним пакетом документів фахівці YASNO розглянуть ваш запит протягом 2-3 робочих днів. Якщо дані вказані коректно, кошти буде зараховано на ваш рахунок.
Як уникнути подібних помилок у майбутньому?
Використовуйте перевірені реквізити
Перед сплатою двічі перевірте номер особового рахунку та регіональні дані.
Оплачуйте за адресою
Якщо ви не впевнені у номері особового рахунку, скористайтесь функцією «Оплата за адресою» на офіційному сайті YASNO. Це дозволить мінімізувати ймовірність помилки. Посилання на послугу: як самостійно збільшити пенсію.
Нагадуємо, скільки стажу потрібно для виходу на пенсію.
